Безналичные розничные платежи на протяжении последних десяти–пятнадцати лет развиваются быстрее, чем большинство других сегментов финансовых услуг. Прием платежей в сегменте малого бизнеса совершил скачок в течение последних нескольких лет.
Темпы принятия безналичных инструментов и внедрения эквайринга ускорялись под влиянием инноваций, регулирования и массовой цифровизации на протяжении последних пяти–десяти лет. В 2020 году прием безналичных платежей принял особо важное значение в контексте пандемии новой коронавирусной инфекции. Пандемия заставила пользователей платежами произвести переоценку своих ценностей, что повлияло на отношение к безналичным платежам, а следовательно, на их востребованность. Многие бизнесы не могли этого не заметить. Более того, из-за ограничений большинство из них были вынуждены изменить свои бизнес-модели или открыть новые бизнес-направления, непосредственно связанные с онлайн-миром и приемом безналичной оплаты. Понимая важность меняющегося ландшафта финансовых услуг, Центр исследования финансовых технологий и цифровой экономики СКОЛКОВО-РЭШ подготовил третью волну периодического исследования «Рынок безналичных розничных платежных услуг в России».
Данный отчет — второй из серии публикаций в 2021 году, посвященный текущему состоянию рынка безналичных розничных платежей в сегменте малого бизнеса из следующих отраслей: розничная и интернет-торговля, аптеки, общепит и предоставление услуг населению (репрезентативная всероссийская выборка из 766 ТСП). Результаты исследования описывают ключевые аспекты текущего состояния рынка, включая отношение к приему безналичных и наличных платежей. Исследование будет полезно всем, кто заинтересован в развитии рынка розничных платежей в России. В частности, финансовые посредники, особенно банки-эмитенты, могут разработать новые продукты и изменить маркетинговую стратегию существующих продуктов, исходя из специфики поведения малого бизнеса. Регуляторы и государственные ведомства, особенно Банк России, могут оценить эффекты изменения условий для решения о вмешательстве в рынок.
