В современных условиях компании сталкиваются с рядом вызовов в области управления командами. Традиционные методы управления часто оказываются слишком жесткими и ограниченными, а Agile-фреймворки, такие как Scrum, SAFe, LeSS и Spotify, хотя и доказали свою эффективность, не всегда способны удовлетворить все потребности конкретного бизнеса. Как ни парадоксально это может прозвучать, гибкие фреймворки не всегда оказываются достаточно гибкими.
Чтобы решить эти проблемы, автор концепции Management 3.0 Юрген Аппело в 2022 году представил модель unFIX.
Что такое unFIX?
UnFIX — это не фреймворк и не строгая система, а набор паттернов, которые помогают гибко настраивать организационную структуру. В отличие от классических подходов, unFIX не предполагает универсального рецепта, а предоставляет элементы, которые можно комбинировать в зависимости от потребностей и текущих задач компании. Модель unFIX можно сравнить с конструктором: вместо одного готового решения предлагаются отдельные блоки, из которых можно собрать оптимальную структуру модель для конкретной команды или организации. Важно понимать, что unFIX не заменяет существующие фреймворки, а дополняет их, позволяя адаптировать процессы под специфические задачи.
Как unFIX дополняет Agile-методологии?
UnFIX помогает справляться с недостатками традиционных Agile-фреймворков:
- Перегруженность совещаниями. Agile-подход ориентирован на постоянное взаимодействие, но при неправильной настройке процессов может образоваться избыток встреч, которые мешают продуктивной работе. UnFIX предлагает концепцию Shared Services (общие сервисы), где эксперты подключаются к командам по мере необходимости, минимизируя коммуникационные перегрузки.
- Расплывчатость ролей. В Agile роли часто недостаточно четко определены, что может привести к путанице. UnFIX предлагает более структурированный подход к распределению ответственности.
- Недостаточная автономность команд. Формально команды должны быть самостоятельными и самоорганизующимися, но на практике часто не обладают достаточными полномочиями. UnFIX помогает разобраться, чего именно им не хватает.
- Статичность структур. В строго структурированном подходе SAFe команды организованы в «поезда» (trains) — крупные группы, работающие над одной задачей в фиксированных рамках, что может ограничивать гибкость и адаптивность. UnFIX позволяет гибко изменять команды и их состав в зависимости от текущих задач.
- Жесткие временные рамки релизов. «Поезда» в SAFe действуют в строго фиксированных временных циклах — Program Increment (PI). Обычно они длятся 8–12 недель, в течение которых несколько команд взаимодействуют друг с другом для достижения определенных целей. UnFIX предлагает асинхронные релизы — обновления, которые выпускаются не по графику, а по мере необходимости, например, для устранения ошибок. Они освобождают команды от жесткой привязки к PI, что позволяет быстрее выпускать новые функции в ответ на изменения рынка.
Неэффективное взаимодействие между командами. Внедрение unFIX улучшает взаимодействие между различными командами, например, UX-специалистами и аналитиками, что особенно важно для разработки персонализированных клиентских решений.
Что предлагает модель unFIX?
Модель unFIX предоставляет несколько решений для создания гибких команд и адаптивных рабочих процессов:
Формирование команд разных типов
UnFIX предлагает несколько типов команд, которые могут быть использованы в зависимости от задач и целей. Например, помимо стандартных продуктовых команд, можно выделить команды фасилитации, команды экспертизы и другие специализированные группы. Команды фасилитации помогают поддерживать взаимодействие между другими командами, а команды экспертизы фокусируются на области знаний, не привязанной к конкретному продукту. Важно, что команды в unFIX не всегда должны быть фулл-тайм. Например, в классических Agile-фреймворках, таких как Scrum, предполагается, что каждый член команды работает над одним продуктом. В unFIX ресурсы гибко распределяются, что позволяет сотрудникам участвовать в нескольких инициативах одновременно.
Широкий выбор ролей
В отличие от Scrum, где всего три роли, unFIX предлагает 16 типов ролей с четкими границами ответственности. Это помогает точнее организовывать рабочие процессы и создавать гибкие структуры команд, в которых каждый член понимает свою роль и вклад в общий результат.
Организация баз и форумов
UnFIX вводит концепцию баз — групповых единиц, объединяющих несколько команд. Эти базы могут быть тесно интегрированными или работать автономно, в отличие от SAFe, где предполагаются только интегрированные «поезда». Помимо этого, unFIX позволяет создавать форумы, то есть платформы для обмена опытом и совместного решения проблем — например, форум для QA-инженеров или группа для обмена лучшими практиками в области Agile-методов. Такие площадки поддерживают развитие внутри компании и стимулируют инновации.
Инструменты для принятия решений
С их помощью unFIX помогает командам выходить из тупиковых ситуаций:
- Карточки принятия решений помогают определить, как должно приниматься решение — единолично, демократично или через консенсус.
- Доска делегирования позволяет распределять полномочия и ответственность в команде.
Пример использования unFIX на практике
Крупный испанский банк BBVA внедрил модель unFIX, чтобы решить проблемы, связанные с гибкостью и взаимодействием команд, с которыми не справился подход SAFe. При использовании стандартной структуры с бизнес-командами, инвестиционными группами и командой по персонализации банк сталкивался с рядом сложностей:
- Медленные процессы принятия решений,
- Чрезмерная бюрократия,
- Жесткие командные структуры,
- Изолированность команд.
Как использовали unFIX:
1. Пересмотрели организационную структуру, создали несколько кросс-функциональных value stream команд — автономных групп сотрудников из разных подразделений, объединенных общей целью.
2. Ввели асинхронные релизы и отказались от жестких сроков.
3. Установили более гибкие роли и возможность перехода сотрудников между командами в зависимости от потребностей.
Результаты:
- Улучшилось взаимодействие между UX-дизайнерами и аналитиками.
- Асинхронные релизы ускорили вывод продуктов на рынок.
- Сотрудники получили возможность свободно перемещаться между командами, что повысило эффективность работы.
- Продукт стал более востребованным, что привело к увеличению доходов и эффективности.
Практические рекомендации для гибких организаций
Для успешного внедрения unFIX важно придерживаться нескольких принципов, которые помогут вашей команде адаптироваться к новой модели и достичь наилучших результатов:
- Закрепите основы. Убедитесь, что команда понимает базовые принципы Agile-фреймворков, так как эффективное применение unFIX во многом опирается на опыт их использования.
- Экспериментируйте. Пробуйте аккуратно комбинировать паттерны, начиная с малого.
- При разногласиях используйте инструменты unFIX. Карточки принятия решений и Delegation Board помогут повысить автономность команд и достигнуть консенсуса.
- Адаптируйте модель под свои нужды. Выбирайте те паттерны, которые решают конкретные «боли» вашей команды.
