Гор Нахапетян о ключевых принципах партнерства: человеку нужен человек

О том, почему одни партнерства становятся двигателем роста, а другие распадаются, рассказал сооснователь Школы управления СКОЛКОВО и Sensemakers, соавтор программы «Тандемократия» Гор Нахапетян.

Базовые принципы эффективного бизнеса

Без ясных и четких принципов, определяющих культуру взаимодействия с людьми, даже самые передовые компании могут столкнуться с проблемами. Вот что действительно важно:

1. Смысл. Компании без четкой миссии и ценностей теряют сотрудников, даже предлагая высокие зарплаты. Люди хотят видеть в работе общую цель, а не просто выполнять функции. 
2. Человекоцентричность. Управление через инструкции уходит в прошлое. Важно говорить с командой на одном языке и создавать среду, где каждый чувствует свою ценность.
3. Договороспособность. Как отмечает Александр Аузан в книге «Культурные коды», в России этот навык развит слабо. Однако его развитие может увеличить эффективность бизнеса на 46%.

Эти принципы не про формальные процессы и методики, а про людей. Они затрагивают важные человеческие аспекты, душевные и моральные ориентиры, а два из трех напрямую связаны с партнерством. Умение сотрудничать критически важно для успеха в любой сфере.

Почему тандемы работают?

История показывает — за большинством прорывов стоят партнерские союзы: Гауди и Гуэль, Джобс и Возняк, Доменико Дольче и Стефано Габбана. В мире, где человеческий капитал выходит на первый план, именно тандемы становятся катализатором роста бизнеса. 

Этому способствует гармоничное сочетание факторов:

• Синергия компетенций. Как в успешных браках или творческих союзах (например, Братья Стругацкие или Люмьер), партнеры дополняют друг друга, компенсируя слабые стороны.
• Высокая скорость реакции. Каждый партнер привносит свой взгляд и опыт, и решения принимаются быстрее.
• Доверие. В тандемной модели сотрудники чувствуют себя соавторами, а не «винтиками» системы.
• Гибкость. Тандемы позволяют адаптироваться быстрее: партнеры чаще опираются на взаимное уважение и общую цель, а не на строгие регламенты. В условиях нестабильности можно и даже нужно иногда нарушать правила, если это ведет к инновациям.
  

Почему партнерства распадаются?

Менеджеры годами оттачивают профессиональные навыки, но забывают учиться главному — искусству партнерства. Как показывает статистика, 7 из 10 совместных проектов заканчиваются провалом. Основные причины:

«Джентльменские соглашения» вместо четких правил

Часто партнеры регистрируют бизнес на эмоциях, не обсуждая правила выхода из тандема. Важно на старте прописать:

• Как будет распределяться доля в бизнесе?
• Какие механизмы выхода предусмотрены?
• Что делать, если партнер решит уйти?

Доверие — это не слепая вера, а предсказуемость. Оно возможно лишь тогда, когда партнеры делают то, что говорят, и проговаривают то, что делают.

Миф о статичности отношений

Люди меняются, как и их ценности, приоритеты, мотивация, жизненные обстоятельства. Хорошее партнерство, как японское искусство кинцуги, не боится трещин, а превращает их в золотые прожилки. Партнерство после крупной ссоры станет другим, но сохранить его возможно. Поэтому важно:

• Допускать периодическую «перезагрузку» отношений;
• Учитывать жизненные изменения (например, рождение ребенка или возрастные кризисы);
• Быть готовыми к пересмотру ролей.

Различия в смыслах

Самый разрушительный конфликт — когда партнеры по-разному отвечают на вопрос «зачем?». Например:

• Один мечтает изменить отрасль, другой — быстро выйти на прибыль;
• Кто-то строит наследие на десятилетия или даже века, кто-то — проект «до первой серьезной продажи»;
• Для кого-то бизнес — способ самореализации, для другого — просто работа.
  

Нам мой взгляд, если у вас с партнером не получается сформулировать миссию быстро, просто и единогласно — не регистрируйте компанию.

Разное восприятие времени

Разное отношение к времени может стать причиной конфликта:

• Одни мыслят долгосрочно (на 25 лет вперед);
• Другие — среднесрочно (на 3–5 лет вперед);
• Третьи — живут моментом.

Эти различия — не проблема, а повод для диалога, но начать его важно вовремя.

Приоритет процессов над людьми

Жесткие регламенты могут убить дух команды. Иногда «нарушитель графика» — ключевой человек, который сплачивает коллектив или генерирует идеи. Он может выступать в разных ролях:

• «Шут», который создает непринужденную атмосферу;
• «Родитель», который сплачивает команду;
• «Творец», который генерирует прорывные идеи.

Если уволить человека за опоздание, можно потерять не «функцию», а ключевое звено в неформальной структуре компании.

Помните: главный ресурс любого руководителя — не структуры, а люди, которые в них работают. Каждый вечер они уходят домой, а захотят ли они вернуться в офис завтра — зависит от управленца.

Как создать и сохранить успешный тандем?

Несколько ключевых принципов помогут укрепить взаимное доверие и сохранить гармонию в партнерских отношениях.

1. Введите правило 10%. В любом споре допускайте, что ваш партнер как минимум на 10% прав — и требуйте того же взамен. Так вместо конфронтации появится 20% общего поля для конструктивного разговора. Без этого вся энергия уходит в эмоции, а решение так и не находится.
2. Фиксируйте все обязательства. Партнерские соглашения, как и брачные контракты, — это не проявление недоверия, а забота о будущем. Подобно завещанию, которое защищает близких от конфликтов, такой документ становится актом внимания к партнеру. Не бойтесь формализовать правила — это укрепит отношения в тандеме и сделает их более стабильными и долговечными.
3. Регулярно пересматривайте договоренности. Важно заложить гибкие условия в договоре, чтобы адаптировать роли и цели с учетом изменений. Раз в полгода-год осознанно перепроверяйте актуальность ваших договоренностей. Лучше обсудить все своевременно и избежать кризиса.
4. Заботьтесь о здоровье. Настоящее партнерство подразумевает ответственность не только за бизнес, но и друг за друга — особенно с возрастом. Включите в договоренности пункт о регулярных чекапах. Болезнь одного из партнеров может ударить по общему делу.
5. Учитесь партнерству. Это навык, который можно развивать. Ищите курсы, книги (например, по договороспособности), работайте с коучами. Чем лучше вы умеете находить общий язык с другими людьми, тем более успешный и долговечный тандем вы сможете построить.