Семья, рабочий коллектив, профессиональные и не очень знакомства – все эти круги общения сплетаются в уникальную для каждого из нас сетку отношений и связей. Мы редко задумываемся: как же изучить, измерить и визуализировать эти отношения? А в перспективе – и капитализировать, почему нет?
Если вы из тех, кому эти задачи не чужды, то SNA может стать для вас полезным и, возможно, даже незаменимым инструментом.
Что такое анализ социальных сетей?
Анализ социальных сетей (SNA) — это подход, используемый для изучения структуры и динамики социальных отношений. Он вырос из таких дисциплин, как антропология и социология, и затем распространился в массе других сфер.
SNA начал формироваться в начале XX века, а к 70-м и 80-м приобрел популярность, прежде всего, за счет развития теории графов и технологий, позволяющих детально исследовать феномен социальных связей.
C помощью SNA можно изобразить связи между людьми, группами, организациями, а затем провести визуальный и математический анализ человеческих отношений. С помощью этого инструмента можно выявить кластеры взаимосвязанных связей (сообщества), центральных и влиятельных людей в окружении, каналы и пути, по которым течет информация или ресурсы в социальной экосистеме человека.
Как применяется анализ социальных сетей?
SNA может использоваться в самых различных областях, будь то психология, бизнес или эпидемиология. Например, в бизнесе и организационном контексте анализ социальных сетей помогает выявить неформальную структуру отношений, которая может значительно отличаться от формально установленной организационной структуры.
SNA может помочь выявить неформальных лидеров, людей, которые связывают различные части рабочего коллектива, а также сотрудников, плохо интегрированных в группу. В эпидемиологии анализ социальный сетей может выявлять и прогнозировать распространение заболеваний через социальные связи между людьми и группами.
Применимость SNA довольно широка. Предоставляя информацию об основной структуре социальных взаимодействий, анализ сетей позволяет принимать более обоснованные решения и осуществлять стратегическое планирование, улучшая понимание и управление сложными социальными системами.
Карьерный рост и SNA – есть ли связь?
Карьерный рост зависит от множества факторов, один из них – профессиональное окружение в рамках одной организации или определенной индустрии. Очевидно, контакты и выстроенные за годы отношения могут быть полезны для продвижения по карьерной лестнице. Можно ли их оценить и визуализировать?
Можно. Возьмем кейс топ-менеджера, который стремится к смене работы в рамках своей индустрии или сферы деятельности вообще. С помощью SNA можно детально изучить структуру и динамику профессиональных отношений этого управленца, составить карту связей, выявляющую ключевых лиц, наставников, товарищей и других влиятельных людей, которые могут повлиять на развитие карьеры.
Понимание и осознание своих связей, социальной структуры, которую довольно трудно изучить другими способами, представляет большие возможности. SNA позволяет активизировать связи в других компаниях и индустриях и стратегически использовать ресурсы для смены работы.
Помимо этого, анализ социальных связей может выявить слепые зоны и пробелы в структуре отношений, которые могут стать точкой роста через построение новых связей. Каждый человек может стратегически расширять и развивать свои профессиональные связи на основе анализа сетей.
Через работу над социальными связями и структурой своей социальной экосистемы также можно повысить свое влияние и стать более заметным в профессиональном окружении. Все это может способствовать долгосрочному успеху в карьере.
В чем польза SNA для бизнеса?
Допустим, у организации две цели: минимизировать утечку кадров и внедрить новую политику/стратегию в коллективе. Конечно, всего этого можно достичь традиционными методами – а можно ускорить процесс через анализ социальных сетей.
SNA позволяет построить карту связей в компании, показывающую, кто с кем на самом деле коммуницирует (и не коммуницирует) и по каким вопросам. Можно выявить влиятельных сотрудников, к которым обращаются за советом и помощью.
Примечательно, что эти сотрудники могут быть на любом уровне в компании, то есть статус и официальная должность могут не совпадать с реальной силой и влиянием в коллективе. Можно также выявить центральных сотрудников, у которых много связей по всей компании – так называемых центральных игроков.
Именно через этих людей имеет смысл продвигать новую политику и стратегию. Они могут донести информацию намного быстрее, а также изменить мнение и настрой коллектива через свой авторитет и влияние.
Аналогично с утечкой кадров. Можно искать причину в мотивации сотрудников, а можно рассмотреть карту связей в компании и выявить людей, которые находятся на периферии.
У них может быть очень мало связей с другими сотрудниками, или они могут коммуницировать не с теми людьми, которые необходимы для качественного выполнения их обязанностей. Такие сотрудники находятся в зоне риска, и для минимизации утечки кадров имеет смысл уделять особое внимание им самим и их связям с остальным коллективом.
Анализ социальных сетей: с чего начать?
С базовой теории и далее ее применения на практике. Благо, доступно множество источников и литературы, в которой простым и понятным языком дается базовая терминология, методика построения карт связей и так далее.
Второй этап – онлайн-курсы, позволяющие углубиться в эту тематику.
В-третьих, существуют специальные программы для анализа социальных сетей в контексте Big Data.
Ну и, конечно, могут помочь конференции и другие мероприятия, посвященные анализу сетей. В плане бизнес-задач также можно обращаться к консалтинговым компаниям, специализирующимся на анализе социальных сетей.
Выводы
- Понимание структуры отношений и неформальных связей как на индивидуальном уровне, так и на уровне организаций – ключ к росту эффективности;
- Анализ социальных сетей позволяет выявить скрытые возможности в построении экосистемы отношений как отдельному человеку, так и целому бизнесу;
- Анализ социальных сетей имеет широкую применимость, включая решение карьерных и бизнес-задач: начать можно с самостоятельного изучения.
