Ресурсные ограничения требуют решения «задачи со звездочкой»: как из имеющегося персонала вытрясти максимальные результаты. Многие компании сталкиваются с острой нехваткой квалифицированных кадров. Казалось бы, парадокс — людей на рынке труда много, а найти нужных специалистов все сложнее. Но дело в том, что требования к сотрудникам постоянно растут. Современные организации ищут не просто исполнителей, а творческих, инициативных и гибких людей, способных быстро адаптироваться к меняющимся условиям.
Помните историю Microsoft времен Стива Балмера? Компания была сосредоточена на повышении производительности и сокращении издержек, а также высокой внутренней соревновательности. Эта так называемая паранойя производительности привела к тому, что сотрудники чувствовали себя загнанными в угол, а инновации были заторможены.
Статья о «потерянном десятилетии» Microsoft, опубликованная в Vanity Fair, рисует яркую картину того, как один из крупнейших технологических гигантов мира оказался в непростом положении.
Основные причины «потерянного десятилетия»
- Бюрократия и внутренние конфликты: компания оказалась скована внутренними конфликтами и борьбой за власть, что отвлекало ресурсы и энергию от развития новых продуктов и технологий.
- Неспособность адаптироваться к новым рынкам: Microsoft, будучи лидером на рынке персональных компьютеров, не смог быстро перенять новые технологические тренды.
- Атмосфера страха и конкуренции: в компании царила жесткая конкуренция между подразделениями, и страх подавлял инициативу и творчество сотрудников.
Приход Сатьи Наделла стал для Microsoft новым началом. Он сфокусировался на создании культуры инноваций и сотрудничества и внимательно следил за тем, чтобы сотрудники развивали потенциал внутри компании. Результаты не заставили себя ждать.
Нарратив первого лица очень вдохновляет: «Наша культура основана на трех принципах: рост мышления, смелость и сотрудничество. Мы хотим, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя вдохновленным и имел возможность внести свой вклад в успех компании».
Чему нас учит кейс Microsoft
Ключевую роль в повышении жизнеспособности компании сыграло лидерство. Лидеры, которые создают вдохновляющую среду, способны мотивировать сотрудников на достижение высоких результатов.
Выпускники программы EMBA, как правило, обладают глубокими знаниями в области стратегического управления, финансов и маркетинга. Мы выпускаем ярких лидеров. Но не менее важно понимать, что бизнес — это не просто совокупность процессов и цифр. Это прежде всего люди. А людьми в организации занимаются менеджеры. И именно эффективное управление персоналом является одним из ключевых факторов успеха любой организации.
Именно менеджеры являются первыми лицами, с которыми взаимодействуют сотрудники. Именно они создают атмосферу в коллективе и мотивируют людей на достижение высоких результатов. Именно линейные менеджеры создают среду для развития потенциала.
Как создать в компании среду для развития
В первую очередь — ясное видение: сотрудники должны понимать, куда движется компания и какую роль они играют в достижении общих целей. Второе — это доверие. Линейные менеджеры должны доверять своим сотрудникам и предоставлять им возможность принимать самостоятельные решения. Кроме того, компания должна инвестировать в развитие своих сотрудников, предоставляя им возможности для обучения и карьерного роста. В такой компании сотрудники будут чувствовать, что их труд ценится.
Исследования показывают, что более 50% сотрудников не чувствуют себя полностью вовлеченными в работу. Это означает, что они не используют свой потенциал в полную мощь. При этом около 70% сотрудников считают, что их руководители не делают достаточно для того, чтобы помочь им раскрыть свой потенциал. Сотрудники, имеющие возможность для обучения и развития, на 87% более лояльны к компании.
Поэтому создание среды, где каждый сотрудник может полностью раскрыть свой потенциал, — это не просто желание, а стратегическая необходимость для любой компании.
Как раскрыть потенциал сотрудников разных поколений
Менеджеры должны знать, что представители разных поколений раскрывают потенциал по-разному. Например, поколение Z (родившиеся в период с середины 1990-х до начала 2010-х годов) ищет работу, которая имеет смысл и приносит пользу обществу. Они хотят понимать, как их работа вписывается в общую картину и какие изменения несет.
Сотрудники поколения Z ищут наставников, которые помогут им развиваться и достигать целей, а также хотят видеть четкую карьерную траекторию и возможности для продвижения. Они мечтают выполнять творческую работу, жаждут признания и вознаграждения за успехи, при этом для них важно совмещать работу с личной жизнью.
Поколение X (родившиеся примерно с 1965 по 1980 год) отличается от более молодых поколений своими ценностями и ожиданиями от работы. Это поколение ждет от компании, что их опыт и знания будут признаны и оценены по достоинству. Они хотят чувствовать, что их вклад в работу компании важен. В отличие от поколения Z, «иксы» ценят ответственность и готовы брать на себя сложные задачи. Они хотят ощущать, что им доверяют. Творческим задачам они готовы предпочесть стабильность и возможность долгосрочной перспективы.
Индивидуальный менеджмент
В последние годы бизнес-школы потратили неимоверное количество усилий, развивая лидеров. И сформировались стереотипы. Например: менеджеры правильно решают поставленные задачи, а лидеры ставят правильные задачи. Создается иллюзия, что менеджер должен стремиться стать лидером. На самом деле разница между хорошим менеджером и лидером зависит от того, куда направлены усилия сторон.
Менеджеры направляют свои усилия на свои команды, на каждого сотрудника, на отличия в целях, потребностях и мотивации каждого. Знание этих отличий помогает раскрыть потенциал человека. Выдающиеся менеджеры — а именно их сейчас сильно не хватает — это не исполнители, мечтающие стать лидерами. Это люди, которые умеют развивать потенциал сотрудников и уникальные способности каждого человека, делая его работу успешной.
Размышления о потенциале — это всегда разговор сначала про конкретного человека, про личность. Перед менеджерами компаний стоит особая задача — заглянуть во внутренний мир человека, раскрыть его уникальные способности и направить их на достижение коммерческого успеха.
