Иерархия, время и доверие
Начиная диалог с индийской компанией, необходимо выяснить, какой сотрудник просто собирает информацию, а кто принимает решения. Эти знания помогут сберечь усилия и время, отмечает руководитель направления по исследованиям Индии Школы управления СКОЛКОВО, эксперт программ Global Shift, EMBA for Eurasia Лидия Кулик.
Ко времени в Индии особое отношение. В его корне лежит постулат о том, что человеку всё достаётся по карме, смысла спешить куда-то нет. Поэтому не стоит торопиться самим и торопить окружающих.
Иногда очередной этап построения деловых отношений может откладываться по важной для индийцев, но неочевидной для российской компании причине. Нередко дату подписания документов, закладки основания офиса или совместного предприятия согласовывают с астрологами, говорит Кулик. Эксперт рекомендует в таких ситуациях инвестировать высвободившееся время на формирование личных, доверительных связей с индийскими визави.
Интересуйтесь семьёй, родителями, историей компании, рассказывайте о себе, о достижениях своих детей и о том, кем были и есть ваши родители. Приглашайте в гости, принимайте индийцев в России, приглашайте на свадьбы и сами принимайте такие приглашения.
Всё это — неотъемлемые элементы деловой культуры Индии, которые не чужды и россиянам.
Лидия Кулик, руководитель направления по исследованиям Индии Школы управления СКОЛКОВО, эксперт программ Global Shift, EMBA for Eurasia.
