Начнем с небольшого теста: прочитайте пять приведенных ниже вопросов и ответьте «да», «нет» или «зависит от обстоятельств».
Умение убеждать в своих идеях для вас, как для лидера:
- необходимо для достижения успеха;
- навык, которому можно научиться;
- более эффективно, чем использование прямых указаний;
- лучший способ заставить работать с полной отдачей;
- требует времени, но стоит того.
Если на большинство вопросов вы дали ответ «зависит от обстоятельств», то информация, представленная ниже, может быть полезной для вас.
Лидерство и искусство убеждения
Принцип работы, при котором лидеры дают указания своим командам все чаще ставится под сомнение, оспаривается и зачастую отвергается как неэффективный.
Люди — лидеры и их подчиненные — изменились. То, что хорошо работало вчера, сегодня уже неактуально.
В корпоративной среде существует множество ситуаций, требующих использования навыков убеждения. Лидеры должны уметь убеждать своих подчиненных в правильности и важности своих идей, добиваться поддержки проектов со стороны коллег и других лидеров и, наконец, договариваться с начальством о дальнейших действиях.
Как убедить подчиненных
Большинство сотрудников действительно хотят знать и понимать, что происходит в их компании. Поэтому лидеры должны уметь четко и доходчиво объяснять цели и стратегии, чтобы заручиться поддержкой от людей, которым предстоит воплощать выбранный курс в жизнь. Современный лидер должен сообщать о последствиях каждого принятого решения, иначе он не сможет убедить сотрудников в их необходимости.
Совет лидеру: время от времени проверяйте, понятны ли ваши планы и намерения членам команды. Соблюдайте прозрачность, хотя бы до определенной степени. Добейтесь доверия подчиненных, рационально аргументируя свои решения.
Как заручиться поддержкой других руководителей
В деловом мире очень важна поддержка от коллег, занимающих ту же должность, что и вы. Она является неотъемлемой частью культуры взаимодействия в организации. Иными словами — поддержите меня, и я поддержу вас! Подобный обмен существует в любой компании, это важная составляющая борьбы за власть, в которой все мы принимаем участие. Взаимовыгодные союзы — один из столпов делового мира.
Совет лидеру: выберите тех коллег, кто сможет помочь вам в осуществлении ключевых проектов и не просто убедите их в своих идеях, а предложите заключить альянс в интересах всей организации (естественно, на взаимовыгодных условиях).
Как договориться с руководителями
Лидеры в организациях должны делиться идеями с руководителями и добиваться не только принятия предложений, но и поддержки на всех этапах их реализации. Это совсем не просто, так как все в компании преследуют разные цели. Руководители высшего звена вынуждены постоянно заботиться о нуждах и ожиданиях заинтересованных сторон. Чем выше вы стоите на иерархической лестнице, тем больше вовлечены в политику.
Совет лидеру: убеждая в чем-либо своих руководителей, старайтесь показать, в чем заключается выгода для них! Доказывайте, что ваши предложения приведут к успеху всей компании, а значит и к личному успеху ваших руководителей! Более того, постарайтесь устроить все так, чтобы ваш руководитель поверил, что идея принадлежит именно ему, а не вам.
Навыки убеждения для лидеров
Эффективному лидеру требуются три навыка убеждения:
Навык 1. Умение презентовать свою идею, выбирая оптимальный подход для каждого человека: будьте конкретны и лаконичны с теми, кто привык действовать; предоставьте полную и точную информацию собеседникам, ориентированным на процесс; будьте приветливы и внимательны с человеком, для которого основной частью любого процесса являются люди; поразите воображение и вдохновите того, кто ориентирован на идеи.
Навык 2. Умение моментально распознавать реакцию собеседника и вовремя под него подстраиваться. Реакция слушателя показывает, как он воспринял ваше сообщение. Она соответствует вашим ожиданиям?
Навык 3. Умение слышать и понимать информацию и трансформировать свое предложение в ходе общения. Взаимодействуя с окружающими, вы можете найти стоящую идею. Слушайте других и вносите необходимые коррективы на ходу.
