Недостаточная включенность сотрудников в работу ведет к снижению производительности, увеличению текучести кадров и росту управленческих издержек. Профессор бизнес-практики Школы управления СКОЛКОВО Елена Витчак в колонке для Forbes объясняет, какие причины кроются за безответственностью на рабочем месте, что с этим делать и как вести себя руководителю.
Основные способы, которыми сотрудники демонстрируют безответственность, и как это можно распознать:
- Отсутствие инициативы, даже если проблема очевидна;
- Высокий уровень абсентизма;
- Работа строго по должностной инструкции в процессном стиле («к пуговицам претензии есть?»);
- Сотрудник не предлагает улучшений, даже если есть возможность сделать процесс проще;
- Выполняет задания «как попросили», даже если очевидно, что нужно больше информации или уточнений.
Как повысить ответственность сотрудников
Безопасная среда. В ходе исследования Project Aristotle (2016 год) было обнаружено, что ключевым фактором успешных команд становится психологическая безопасность.
Децентрализация принятия решений. Компании, внедряющие принципы самоуправления, показывают более высокую ответственность сотрудников.
Создание сильной системы обратной связи. Руководителям важно не просто критиковать ошибки, а указывать на зоны роста и поддерживать инициативу.
Вовлечение через смысл работы. Руководителям важно показывать, как работа сотрудников влияет на общие цели.
Регулярное использование инструментов оценки степени выгорания. Как показывают исследования, состояние «что воля, что неволя» может служить маячком глубокого выгорания человека.
Подробнее об организационных причинах безответственного поведения на рабочем месте и способах повышения вовлеченности сотрудников - в полной версии материала на forbes.ru.
Материалы по теме:
