Размышлениями о роли команды в решении задач разных типов поделился Андрей Волков, профессор и директор Института общественных стратегий, соавтор программы СКОЛКОВО Master in Project Strategy, мастер спорта международного класса по альпинизму и президент Федерации альпинизма России (2004 – 2019).
Команда нужна не всегда. Эта структура из людей необходима лишь в ситуациях, где индивидуальные усилия недостаточны или вы решаете новую задачу. В повседневной жизни важность командного подхода часто преувеличена: многие задачи можно успешно решить самостоятельно, опираясь на личный опыт, навыки и интеллектуальные ресурсы. Поэтому команду, которую часто представляют как универсальное решение для достижения успеха, в большинстве случаев можно заменить производственным коллективом.
Так, например, происходит в коммерческих альпинистских экспедициях, где участники — по факту клиенты — выполняют задачи за плату, и им не обязательно становиться командой. Так же и в бизнесе: сотрудник может не разделять идеи или вдохновение лидера, но должен качественно выполнять свои функции. Если каждый член коллектива профессионально делает свою работу, этого достаточно для достижения результата. Команда, где все разделяют единую миссию и вдохновлены общей целью, — это идеал, но далеко не всегда необходимый.
Избыточные ожидания от командности могут даже навредить делу. Работать с командой не так просто: важно не только давать указания, но и ясно понимать свои и чужие цели, особенно когда речь идет о задачах, которые невозможно «потрогать», — например, при выходе на новый рынок. В подобных случаях необходимо выстраивать коммуникацию так, чтобы каждый понимал, зачем это нужно. Это требует времени и усилий, ведь передать смысл гораздо сложнее, чем просто обменяться информацией. Чтобы донести цель до команды, нужно повторить ее несколько раз, проверить, как она воспринимается, и убедиться, что все участники имеют общее понимание и видение.
В нестандартных обстоятельствах без команды не обойтись. При запуске нового проекта или при работе в критических ситуациях синергия и взаимная поддержка играют ключевую роль. В спортивном альпинизме человек оказывается на грани своих физических и психических возможностей. На высоте, в условиях холода и истощения, только команда может дать шанс на выживание и успех.
Ярким примером стала экспедиция советской команды в 1982 году, фактически, сборной страны, которая продемонстрировала высочайший уровень подготовки и достигла вершины Эвереста по новому, ранее не пройденному маршруту. Через 10 лет, в 1992 году, наша команда, несмотря на многочисленные финансовые и организационные ограничения только что образовавшейся новой России, благодаря командному подходу тоже достигла вершины Эвереста с гораздо более скромным составом команды одного альпинистского клуба.
Но есть и противоположный пример. Известная трагедия на Эвересте в 1996 году показала, что восхождение требует не только физической подготовки, но и командного духа. В результате недопонимания между участниками экспедиции и недостаточной слаженности действий в экстремальных условиях погибли восемь альпинистов.
Доверие в команде — это не про симпатию, а про предсказуемость действий в сложных ситуациях. Оно формируется через совместный опыт: чем больше мы работаем вместе, тем лучше я понимаю, как поведет себя каждый участник в условиях неопределенности. Это мы и называем обобщенным словом «доверие».
В альпинизме я доверяю партнерам не потому, что они дружелюбны, а потому, что знаю, как они поведут себя в критический момент. В бизнесе работает то же правило: я полагаюсь на профессионализм сотрудников, когда вижу, что они уже доказали свою надежность. Эмоциональная привязанность здесь вторична, а иногда даже мешает объективной оценке.
При этом важно помнить, что успех проекта — это результат работы всей команды, а не только тех, кто «на виду». В альпинизме успех одного или двух человек, достигших вершины, становится возможным благодаря труду всех участников экспедиции. В управлении я придерживаюсь того же принципа: достижения одного человека или отдела часто основаны на слаженной работе многих. Я стараюсь увидеть и оценить вклад каждого, даже если он незаметен сразу.
Важно не прекращать исследовать себя. Философ Карл Ясперс полагал, что суть человека не определяется его происхождением или психологическими особенностями, а формируется через его дела, замыслы и проекты, которые он выбирал в течение жизни. Этот взгляд находит подтверждение в альпинизме, который не только учит преодолевать физические препятствия, но и способствует глубокой интеллектуальной работе и самопознанию. В этом виде спорта нет готовых алгоритмов и шаблонов, которые подскажут, как действовать в сложной ситуации. Это превращает альпинизм в исследовательский проект, направленный на изучение своих возможностей, страхов и пределов. Каждый восходитель, справляясь с трудностями, открывает в себе новые грани, развивает мышление и обретает более глубокое понимание жизни.
Легендарный альпинист Райнхольд Месснер первым покорил все 14 восьмитысячников и доказал, что человек способен выжить в «зоне смерти» без дополнительного кислорода. Его книги об альпинизме как инструменте переосмысления возможностей человеческого организма и сегодня вдохновляют новое поколение альпинистов стремиться к самопознанию и реализации своего потенциала.
Неотъемлемой частью самосознания является риск. Только в ситуациях, где жизнь находится на грани, человек четко понимает свои истинные ценности, мотивы и пределы.
Кроме того, риск — это выход за пределы известного и освоенного, причем как личного, так и общественного, что подтверждают истории альпинистов, предпринимателей, исследователей и первопроходцев. История развития космонавтики наглядно демонстрирует, как риск первых полетов в космос открыл человечеству путь за пределы земного притяжения.
Теорию нельзя понять без рефлексии практики. Это утверждение справедливо как для альпинизма, так и для бизнеса. Даже самое детальное изучение техники не может привести к успеху без анализа совершенных действий.
Создание проектов с нуля, принятие сложных решений, работа в команде и достижение целей требуют не только знаний, но и умения применять их в реальных условиях. Анализируя причины успехов и поражений, мы обретаем опыт, который становится основой для дальнейшего роста. Альпинизм здесь служит метафорой: каждое восхождение, как и каждый проект, — это новый шаг в развитии личности.
Инструменты мышления также невозможно освоить без анализа практики. На программах обучения в Школе управления СКОЛКОВО вместо примеров из учебников (классический метод кейс-стади), иногда далеких от жизни, изучаются реальные ситуации из управленческого опыта экспертов. Они приглашаются в аудиторию, где отвечают на вопросы студентов и делятся уникальными подробностями, которые невозможно найти в книгах. Вся группа совместно анализирует ситуацию, обсуждает альтернативные решения и разбирает возможные сценарии развития. Такой формат позволяет не только глубже понять суть проблемы, но и увидеть процесс принятия решений изнутри, а также отработать навыки анализа и адаптации к динамичной среде.
Решение остановиться или двигаться дальше — одно из самых сложных. Не существует универсального алгоритма, который подскажет, как поступить правильно. Такое решение требует тщательного анализа множества факторов: от внешних условий до личного состояния лидера или участника команды. Этот выбор часто приходится делать мгновенно, основываясь на текущих обстоятельствах, когда ресурсы на исходе.
Команде альпинистов приходилось принимать решение повернуть назад на высоте восемь тысяч метров. Годы подготовки и сильное желание достичь вершины делают отказ от вершины невероятно сложным. Но порой остановиться правильнее, чем продолжать идти вперед.
В бизнесе аналогично — важно вовремя понять, когда вложенные ресурсы не оправдывают дальнейших рисков.
