Совместная работа с синергетическим эффектом
Выстроить отношения внутри команды — сложная и важная задача руководителя. Высокая вовлеченность и синергия будут лишь в том случае, если сотрудники понимают свою роль, видят вклад в конечный продукт и могут использовать свои самые сильные стороны. Заставить профессионалов эффективно работать бок о бок, дополняя друг друга, — вызов для современного руководителя. Особенно остро эта задача стоит перед IT-менеджерами, так как команды, создающие сложный интеллектуальный продукт, сильнее нуждаются в слаженной работе и высокой вовлеченности в работу.
Навык выстраивания командной работы включает глубокое понимание человеческих отношений на разных уровнях — индивидуальном, групповом и организационном. На каждом из них своя мотивация, потребности, особенности. Например, сильный «одиночка» может гореть идеей продукта, а командный игрок — желать признания. Руководители из IT-отрасли сегодня учатся тонкой работе с мотивацией подчиненных: как диагностировать поведение людей в организационном контексте, выявлять их потребности и на основе этой информации эффективно управлять командой.
Обучиться стратегическому управлению людьми можно как на специализированных курсах, так и на программах MBA. «Во время получения бизнес-образования я по-новому посмотрел на те или иные проблемы в командной работе, которые возникают на различных стадиях роста компаний. Открытием стало, что они неуникальные: при наличии необходимых компетенций их вполне можно решить, причем быстро и с небольшими затратами усилий», — сделал выводы Рустем Миланов, CEO Visitech.
Убедительность как навык
Умение четко доносить свою позицию позволяет не только построить карьеру, но и эффективно управлять командой. Способность понимать других людей и при этом аргументированно отстаивать свою точку зрения входит в топ-5 ценных навыков руководителей. Времена, когда задачи носили форму приказов и спускались «сверху», давно прошли. Сегодня для высокой вовлеченности команды важен постоянный диалог между менеджером и его подчиненными: выбор целей подразделения, разработка стратегии, постановка задач команде и распределение ресурсов — все это решается сообща. Руководитель должен объяснять, почему он принял именно такое решение, быть готовым выслушать другую сторону и отступить от своего мнения при необходимости.
Коммуникации менеджера с командой — навык, который необходимо постоянно оттачивать. Многие обучающие программы включают симуляции споров или конфликтов: руководители в предложенных условиях пытаются найти оптимальное решение проблемы и не скатиться в эмоциональное выяснение отношений. Смысл навыка в том, что руководитель во время коммуникаций с подчиненными всегда должен четко видеть цель — найти оптимальное решение и не идти на поводу у своих эмоций.
Подобный подход к обучению, с симуляциями, часто практикуют на программах MBA: «На модуле, посвященном переговорам, мы отрабатывали разные сложные сценарии, причем в различных конфигурациях. Нашим преподавателем был бывший офицер израильской армии, который отвечал за переговоры с террористами», — описывает свой опыт обучения Егор Толстой, Kotlin Lead Product Manager в JetBrains. О том, как Егору помогло бизнес-образование в карьере, можно прочитать в его блоге.
Предчувствовать перемены
Мир всегда был изменчив, но последние два года совершенно точно проходят под девизом: «Единственная константа в бизнесе и жизни — это перемены». По этой причине умение подстраиваться под постоянно меняющиеся условия — важный навык менеджера. На практике это значит, что руководитель должен «сканировать» окружающую обстановку (ситуацию в команде, компании, на рынке, в отрасли и так далее) и на основании собранной информации принимать решения. Особенно актуально это для технологических компаний, где перемены еще более частые и зачастую глобальнее.
Адаптивность менеджера — навык на пересечении стратегического менеджмента и прогнозирования. Он предполагает использование большого количества знаний и инструментов из этих направлений — от методик предиктивной аналитики до построения «дерева решений». Таким образом, менеджер учится быстро принимать решения, основанные на данных. Конкурентоспособность компании зависит от ее гибкости и адаптивности, поэтому гибкость менеджеров имеет огромное значение.
Мышление out of the box
Путь к повышению сотрудника чаще всего открывает инициатива. С предложения интересных идей, которые легко реализовать, но которые при этом максимально быстро приведут к выдающимся результатам, начинается путь в топ-менеджмент компании. Рождать такие идеи — отдельный навык. Во-первых, для этого необходимо хорошо знать процессы компании, особенности культуры и потребности клиентов. Во-вторых, нужно мыслить в формате out of the box. Креативность такого рода уже несколько лет занимает первые места в рейтинге самых востребованных навыков LinkedIn.
Для развития мышления используются различные подходы — от классических лекций на темы особенностей человеческого мозга и когнитивных искажений до «оригинальных», заставляющих выйти из зоны комфорта и по-новому посмотреть на свою жизнь и карьерные цели. Как правило, лучший эффект получается при сочетании этих подходов. Использовать методики создания идей лучше всего в непривычной среде — так можно быстрее отточить навык генерации новых идей и смыслов.
Наш опрос среди IT-менеджеров подтверждает сложившийся тренд: представители IT-индустрии действительно испытывают острую нехватку важных управленческих компетенций. Они всегда в большей степени концентрировались на развитии специализированных hard skills, но теперь встает в полный рост необходимость эффективно работать с людьми, проявлять гибкость и креативность. Обучиться всем необходимым для IT-управленца soft skills можно на программе СКОЛКОВО MBA: она включает фундаментальные бизнес-дисциплины, модули по управлению персоналом и работе с данными, а также лидерский курс на Камчатке для развития мышления в необычных условиях восхождения на вулкан.
«Раньше я смотрел на бизнес только со своего угла зрения. Сейчас, пройдя обучение по программе СКОЛКОВО MBA, уже комплексно оцениваю задачи: со стороны финансов, операционной модели и команды, — рассказывает Максим Морозов, основатель компании GoalProfit. — Руководители в IT-компаниях должны уметь взаимодействовать с командой, другими функциональными подразделениями, то есть быть гибкими и открытыми к инновациям».
Новый поток образовательной программы СКОЛКОВО MBA стартует 17 ноября.
